A Intercepti foi criada com o objetivo de melhorar a qualidade e eficiência dos serviços prestados por uma empresa. Através de um cuidadoso mapeamento dos processos de negócios, a Intercepti busca identificar ajustes operacionais e reduções de custos que garantam uma maior satisfação dos clientes internos e externos. Para realizar essa tarefa, profissionais com experiência em Gestão de Projetos e Melhoria de Processos utilizam ferramentas do Project Management Institute, das metodologias Lean e Seis Sigma, assim como melhores práticas de Análise de Negócios.

Nossa metodologia alia a utilização de ferramentas avançadas de design, medição e análise de processos à preocupação com a adoção do projeto pela organização, através do engajamento sistemático das equipes e a criação de uma "Cultura de Melhoria Contínua" - resultando em rápidas ações de melhoria que contagiam a empresa na adoção do programa.

A Intercepti ajuda seus clientes a otimizar investimentos em tecnologia por meio do aprimoramento de processos internos dos departamentos de informática, cada vez mais influentes no suporte às estratégias de negócio. Utilizamos as melhores práticas documentadas no ITIL v3 para a definição dos processos e das estruturas que darão suporte à operação e técnicas de Análise de Negócios e de Interação Humano-Computador para a compreensão e validação das necessidades dos usuários.

Com uma proposta diferenciada, que alia técnicas comprovadas à preocupação de atender de modo dedicado aos seus clientes, a Intercepti viabiliza reais benefícios operacionais, garantindo resultados rápidos e seguros.

Serviços oferecidos:
Mapeamento e Melhoria de Processos
Consultoria e Gerenciamento de Projetos
Consultoria em CRM
Gerenciamento de Serviços de TI - ITIL v3
Definição de Requisitos / Seleção de Ferramentas