Em um mercado competitivo, não basta que um software desempenhe suas funções. É preciso que ele seja aceito pelos usuários por sua aparência atraente, facilidade e eficiência de utilização. Em geral, a preocupação dos gestores com a parte tecnológica de um software deixa de lado uma personagem central: o usuário.

A Intercepti fornece consultoria em usabilidade de sistemas considerando o ponto de vista do usuário desde o início do projeto e evitando, assim, os elevados custos de alterações posteriores. Além disso, avalia sistemas existentes e identifica alterações viáveis para melhorar sua usabilidade. Baseada nos conceitos de Arquitetura da Informação e de Interação Humano-Computador, a Intercepti procura aumentar a adoção, velocidade e facilidade de uso de produtos, sempre atenta aos processos de redução de custos e de aumento de vendas.